新聞熱線:0931-8486893
廣告熱線:13919392204
投稿郵箱:[email protected]
中新網甘肅新聞正文
 當前位置: 主頁 > 企業快訊> 正文內容
工行張掖南街支行多舉措全方位提高網點服務質量
發布時間:2019年08月23日 11:09    來源:中新網甘肅
分享到:

  中新網甘肅新聞8月23日電 (通訊員 任全民)為更好地提高服務品牌形象,提升網點競爭力,工行張掖南街支行以提升員工服務能力為抓手,全方位提高網點服務質量。

  精細管理,多樣化服務。以窗口服務為主要陣地,嚴格要求柜面服務人員按照服務標準為客戶辦理業務,設置彈性窗口,遇到業務高峰期或費時較長的復雜業務時增開窗口,減少客戶等待時間,進一步增強客戶對網點的印象,提高客戶滿意度和忠誠度。

  重視廳堂服務,提升客戶體驗。大廳里的客服經理密切關注廳堂內客戶的情況,第一時間做好客戶的迎接、詢問,根據客戶的需求積極的開展引導、分流、識別和營銷工作,每天不定時開展廳堂微沙龍,緩解客戶等候情緒。同時讓客戶更好的了解該行產品,用熱情、耐心、細致、專業的服務,拉近與客戶的距離,讓客戶切實感受到親切和溫馨。

  提高員工服務態度和服務效率。重視微笑服務,如員工因工作或家庭原因在工作中存在攜帶不良情緒;對特殊業務不了解,不確定的情況時,積極與其他員工溝通交流,堅決杜絕因業務不熟練而搪塞,拒辦業務的情況。

  下一步,工行張掖南街支行將持續通過一系列日常舉措進一步加強網點服務規范化建設,增強員工主動服務意識,完善服務機制,努力提高網點服務水平,不斷提升客戶對服務的滿意度。

     甘肅新聞網
【編輯:杜萍】
分享到:

>>推薦視頻

>>推薦要聞

>>推薦熱圖

>>海外媒體刊甘肅

關于我們 | About us | 聯系我們 | 廣告服務 | 法律聲明 | 招聘信息 | 留言反饋

本網站所刊載信息不代表中新社和中新網觀點,刊用本網站稿件,務經書面授權。

未經授權禁止轉載、摘編、復制及建立鏡像,違者將依法追究法律責任。

[網上傳播視聽節目許可證(0106168)][京ICP證040655號][京公網安備:110102003042][京ICP備:05004340號-1]

舞线游戏
澳洲幸运10直播开 贵州福彩快3一定牛双色球 琼崖海南麻将官方网下载 天天捕鸟下载 姚记棋牌申请优惠政策 江苏11选5任五遗 上海十一选五 八闽福建麻将游戏下载 万得炒股app 什么是网络赚钱 5分pk10计划开奖 大众麻将的打法 赛车pk10资讯app 武汉麻将单机版下载安装 极速十一选五开奖网 微乐微乐吉林麻将