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工行张掖南街支行多举措全方位提高网点服务质量
发布时间2019年08月23日 11:09    来源?#34892;?#32593;甘肃
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?#34892;?#32593;甘肃新闻8月23日电 (通?#23545;?任全民)为更好地提高服务品牌形象提升网点竞争力工行张掖南街支行以提升员工服务能力为抓手全方位提高网点服务质量

精细管理多样化服务?#28304;?#21475;服务为主要阵地?#32454;?#35201;求柜面服务人员按照服务标准为客户办理业务设置弹?#28304;?#21475;遇到业务高峰期或费时较长的复杂业务时增开窗口减少客户等待时间进一步增强客户对网点的印象提高客户满意度和?#39029;?#24230;

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提高员工服务态度和服务效率重视微笑服务如员工因工作或家庭原因在工作中存在携带不良情绪对特殊业务不了解不确定的情况时积极与其他员工沟通交流坚决杜绝因业务不熟练而搪塞拒办业务的情况

下一步工行张掖南街支行将?#20013;?#36890;过一系列日常举措进一步加强网点服务规范化建设增强员工主动服务意识完善服务机制努力提高网点服务水平不断提升客户对服务的满意度

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